“都来学”平台通过以下条款为您提供服务。您应当阅读并遵守《用户注册和隐私保护服务协议》（以下简称为“本协议”），本协议是您与“都来学”之间的法律协议。您在使用“都来学”提供的各项服务之前，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是隐私保护、用户信息、免责以及争议管辖与法律适用的条款。 除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用“都来学”提供的服务。您使用“都来学”的服务即视为您已阅读并同意本协议的约束，包括“都来学”对本协议服务条款随时做的任何修改。
一、服务说明
“都来学”的具体服务内容由“都来学”根据实际情况提供，如照片上传功能、私信功能、在线投票、在线参加活动等。“都来学”保留变更、中断或终止部分网络服务的权利。 “都来学”保留根据实际情况随时调整“都来学”平台提供的服务种类、形式的权利。“都来学”不承担因业务调整给用户造成的损失。“都来学”仅提供相关服务，除此之外与本服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。
二、隐私保护
1.用户在注册账号或使用本服务的过程中，可能需要填写或提交一些必要的信息，如法律法规、规章规范性文件（以下称“法律法规”）规定的需要填写的身份信息。如用户提交的信息不完整或不符合法律法规的规定，则用户可能无法使用本服务或在使用本服务的过程中受到限制。
2.个人隐私信息是指涉及用户个人身份或个人隐私的信息，比如，用户真实姓名、身份证号、手机号码、手机设备识别码、IP地址、用户聊天记录。非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯等明确且客观反映在都来学服务器端的基本记录信息、个人隐私信息范围外的其它普通信息，以及用户同意公开的上述隐私信息。
3.尊重用户个人隐私信息的私有性是都来学的一贯制度，都来学将采取技术措施和其他必要措施，确保用户个人隐私信息安全，防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者都来学发现存在发生前述情形的可能时，将及时采取补救措施。
4.都来学未经用户同意不向任何第三方公开、透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外：
(1) 都来学根据法律法规规定或有权机关的指示提供用户的个人隐私信息；
(2) 由于用户将其用户密码告知他人或与他人共享注册帐户与密码，由此导致的任何个人信息的泄漏，或其他非因都来学原因导致的个人隐私信息的泄露；
(3) 用户自行选择向第三方公开其个人信息；
(4) 用户与都来学及合作单位之间就用户个人信息的使用公开达成约定，都来学因此向合作单位公开用户个人隐私信息；
(5) 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露；
(6)本协议约定的其他情形等。
5. 用户同意都来学可在以下事项中使用用户的个人信息：
(1) 都来学向用户及时发送重要通知，如软件更新、本协议条款的变更；
(2) 都来学内部进行审计、数据分析和研究等，以改进都来学的产品、服务和与用户之间的沟通；
(3) 依本协议约定，用户公开其个人信息、都来学管理、审查用户信息及进行处理措施；
(4) 适用法律法规规定的其他事项。
除上述事项外，如未取得用户同意，都来学不会将用户个人隐私信息使用于任何其他用途。
6.为了改善都来学的技术和服务，向用户提供更好的服务体验，都来学或可会自行收集使用或向第三方提供用户的非个人隐私信息。
7.我们如何存储个人信息
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，并按照中国中华人民共和国法律法规、部门规章等规定的存储期限存储您的个人信息，存储期限为您使用都来学的期限或者向都来学发出删除您的个人信息之前，当您要求删除该存储信息或者决定停止使用都来学注销账号之时，我们将及时删除您的个人信息。同时只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志须留存1年以上。就服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。判断前述期限的标准包括：
(1) 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
(2)保证平台为您提供服务的安全和质量；
(3) 您是否同意更长的留存期间；
(4) 是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，公司会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理（如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，公司会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，公司将对该部分事项向您进行说明。
三、用户信息收集
都来学提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为都来学的用户或无法享受都来学提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。
1.您向都来学提供的信息
（1）帮助您成为我们的用户，您填写的注册信息，包括您的电话号码 ，以用于注册、登录都来学账户使用都来学产品和服务，及我们的客服和售后为您提供咨询服务，并保障您的账户安全。如不提供，您无法登陆都来学，无法享受相关服务。
（2）便于我们向您提供服务，您填写的个人资料，包括您的 姓名或昵称、性别、个人简介、身份、年级、班级、学校， 以用于课上互动、推荐合适的课程。
（3）您在都来学购买需要邮寄的产品或课程附带的教辅资料时或者参加我们有关的市场营销活动时，您提供的 姓名、通信地址、联系方式、甚至需要您实名认证； 以保障您的资金安全，便于您接收转账或者礼品，如果您拒绝提供这些信息，我们将无法向您寄送您购买的产品、礼品或转账；不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
（4）当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的帐号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。如不提供，不会影响您使用本产品的其他功能和服务。
2.在您使用服务过程中收集的信息
为了提供并优化您需要的服务，都来学会收集您使用服务的相关信息，这类信息包括：
（1）在您使用都来学平台服务，或访问平台网页时，都来学自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、实际所在位置的信息、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据；如您下载或使用都来学或其关联公司客户端软件，或访问移动网页使用都来学平台服务时，都来学可能会读取与您位置和移动设备相关的信息，包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商等。
（2）在使用都来学平台服务，或访问都来学平台网页时，请您不要主动向都来学提供您的个人敏感信息（如种族、宗教、政治立场、个人健康和医疗信息、性取向等），否则都来学不保证被意外收集的可能性。
（3）在您使用都来学平台提供的专项服务时，都来学会依据专项服务的要求收集您的其他必要信息。都来学将严格按照法律法规的要求进行信息的收集。您应确保您填写或提交的身份信息的真实性，否则都来学可选择拒绝为您提供相关的服务。
（4）除上述信息外，都来学还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与都来学的客户服务团队联系时所提供的相关信息，您参与问卷调查时向都来学发送的问卷答复信息，以及您与都来学的关联方、都来学合作伙伴之间互动时都来学收集的相关信息。与此同时，为提高您使用都来学平台提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，都来学可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些都来学认为有风险的URL。
3.来自第三方的信息
为了给您提供更好、更优、更加个性化的服务，或共同为您提供服务，或为了预防互联网欺诈的目的，都来学的关联方、合作伙伴会依据法律的规定或与您的约定或征得您同意的前提下，向都来学分享您的个人信息。
您了解并同意，以下信息不适用本隐私保护条款：
（1）您在使用都来学平台提供的站内搜索服务时输入的关键字信息；
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您知悉并认可：都来学可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如都来学旗下相应主体已与该第三方签署了适当的保密条款，则都来学有权将用户的注册信息等资料提供给该第三方，并要求该第三方按照都来学的隐私保护条款以及其他任何相关的保密和安全措施来为都来学处理上述信息。另外，在不透露单个用户隐私资料的前提下，都来学有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。都来学可能会对网络服务使用情况进行统计。同时，都来学可能会与公众分享这些统计信息，以展示都来学服务的整体使用趋势。这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
四、信息使用的目的和方式
因收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量的目的，为了实现这一目的，都来学会把您的信息用于下列用途：
1.向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。
2.都来学可能使用您提供的个人信息中的联系方式与您通信，通知您有关您的账户、安全性更新、产品和服务信息。 为了更好的为您提供服务，请您及时查看都来学发送的相关信息。
3.都来学可能使用您的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与都来学或其关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他都来学用户，或都来学或其关联方的合法权益。
4.都来学不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的同意，或该第三方和都来学及其关联方单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。
您知悉并认可：都来学通过广告或其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方服务或网站。您使用该等第三方的服务时，须受该第三方的服务条款及隐私条款约束，您需要仔细阅读其条款。本协议仅适用于都来学提供的服务器所收集的信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，都来学对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。
第三方SDK类服务商：我们的平台中可能会包含第三方SDK或其他嵌入的页面、应用程序等（支付宝SDK、微信开放平台SDK、阿里视频播放器SDK、微信分享及收藏SDK、极光推送SDK ），如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。 第三方收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款。为了最大程度保障您的信息安全，我们会对嵌入的第三方SDK、链接等服务的隐私协议进行查验，同时建议您在使用任何第三方SDK、链接等服务前先行查看其隐私条款。 为保障您的合法权益，在您发现第三方SDK、链接等服务存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时向我们反馈。
SDK的收集使用规则:
· 为了给您提供更好的支付体验，支付宝SDK、微信SDK需要收集您的应用列表、支付账号等信息，为了便于您更好地了解支付宝SDK 采集的数据类型及用途，以及如何保护您的个人信息， 您可以访问 https://opendocs.alipay.com/open/54 ， 了解支付宝SDK的使用协议。为了便于您更好地了解微信SDK 采集的数据类型及用途，以及如何保护您的个人信息， 您可以访问 https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl，了解微信SDK的使用协议。
· 为了给您提供更好的直播观看体验，我们使用了阿里视频播放器SDK，为了便于您更好地了解阿里视频播放器SDK的用途，您可以访问 https://help.aliyun.com/document_detail/51685.html?spm=a2c4g.11186623.6.1216.739c6412Fzkzw3 了解阿里视频播放器SDK的使用协议。
· 为了给您提供更好的使用体验，我们使用了微信分享及收藏SDK，可以将本分信息通过微信分享给您的好友，您可以访问https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl，了解微信开放平台的的使用协议。
五、用户注册
1. 您确认，在您完成注册程序或以其他都来学允许的方式实际使用都来学平台服务时，您应当是具备相应民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，则您及您的家长或法定监护人（以下统称“监护人”）应承担因此而导致的一切后果，且都来学有权注销您的账户，并向您及您的监护人索偿。
2. 都来学非常重视对青少年个人信息搜集和使用的安全性的保护。都来学建议，任何未满18周岁的未成年人参加网上活动应事先取得其监护人的同意并遵守《全国青少年网络文明公约》。监护人应承担未成年人网络活动风险及保护未成年人相关网络隐私的首要责任。
3. 如发现您的用户账号中含有不雅文字或不恰当名称的，都来学平台保留取消用户资格的权利。 请勿以党和国家领导人或其他社会名人真实姓名、字号、艺名、笔名注册； 请勿以国家机构或其他机构名称注册、 请勿注册不文明、不健康的名称，及包含歧视、侮辱、猥亵类词语的名称；请勿注册易产生歧义、引起他人误解或其他不符合法律规定的账号； 用户自己有义务保证账号和密码的安全，用户利用该账号和密码进行的一切活动引起的任何损失或损害，由用户自行承担全部责任，本平台不承担任何责任。
4. 如用户发现帐号遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题，应该立即修改帐号密码并妥善保管，如有必要，请通知本平台，因黑客行为或用户的保管疏忽导致账号非法使用，都来学平台不承担任何责任。
5. 您了解并同意，一经注册用户账号，即视为您同意都来学及/或其关联公司可以通过拨打电话、发送短信或者电子邮件等方式向您注册时填写的手机号码、电子邮箱等发送、告知相应的产品服务广告信息、促销优惠等营销信息；您如果不同意接收相关信息，您可以通过客服或相关提示进行退订。
六、用户信息管理及账号注销
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1. 查询权
您有权查询您的个人信息，法律法规规定的情形例外除外。 您可以通过“都来学-我的-头像-编辑资料”“都来学-我的-设置”查询或编辑您的账户中的个人资料信息、修改您的密码、绑定手机信息。
2. 更正权
当您发现我们处理关于您的个人信息有错误时，您可以通过“都来学-我的-头像-编辑资料”“都来学-我的-设置”查询到您的信息进行修改。
3. 删除权
以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1） 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2） 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3） 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4） 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5） 如果我们不再为您提供产品或服务。
当您决定删除某项或某几项信息时，您可以联系客服进行删除，发送邮件至zoyomei888@163.com，或拨打客服电话13914100161。
4. 撤销权
（1） 对于您个人主动提供的信息，您可以在您的个人账户“都来学-我的-设置-权限中心”中进行撤销您的个人信息；
（2） 对于您授权给我们的信息，您可以在“手机-设置-隐私-权限管理”中进行撤销。 请您注意，不同的设备中，路径可能有所不同，具体参考您的设备及系统开发方的说明和指引。
当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。
5. 注销权
如果您决定停止使用都来学的，则您可以对您的账号进行注销。账号注销可以在 “都来学-我的-设置-注销”中实现。需要人工处理的，我们将在15个工作日内完成核查和处理。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。 注销账号之后此账号内的数据无法恢复，包括但不限于账户内的资产信息如学币、学分、优惠券等；账号信息内容也将全部清除。该注销操作不能撤销，请您务必谨慎申请。
6. 响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
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